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葡京直营登录:戴森天猫店预售赠品“正品”变“杂牌”,商家预售套路有多深

时间:2021/12/9 11:54:35   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:双十一的气氛还在持续,双十二的预售已然开始。在竞争激烈的购物大促中买到心仪商品本是一件美事,但辛苦抢购来的赠品出现问题,就是另一种感受了。北京的消费者李女士今年双十一大促期间,在天猫戴森官方旗舰店经历了这么一件事:原价购入的戴森限定版美发造型器的赠品不是配套正品的梳子套装,而是一...
双十一的气氛还在持续,双十二的预售已然开始。在竞争激烈的购物大促中买到心仪商品本是一件美事,但辛苦抢购来的赠品出现问题,就是另一种感受了。北京的消费者李女士今年双十一大促期间,在天猫戴森官方旗舰店经历了这么一件事:原价购入的戴森限定版美发造型器的赠品不是配套正品的梳子套装,而是一件从产品到包装都不见戴森字样或Logo的“杂牌”梳子套装,官方客服称其为“戴森双十一活动特别定制的全新梳子套装”。

事实上,李女士的遭遇并非个例。新京报贝壳财经记者注意到,在小红书和黑猫投诉等平台上,关于戴森双十一活动赠品的投诉并不在少数,甚至还有人专门组建了天猫戴森官方旗舰店双十一赠品维权群。

针对天猫戴森官方旗舰店的赠品纠纷,北京易和律师事务所律师苗慧敏向新京报贝壳财经记者解释,原则上看,天猫戴森官方旗舰店存在一定的欺诈行为。作为官方旗舰店,除非特别说明,其所售商品包括赠品都应该是戴森的产品。商家赠送产品其实也是一种销售行为,所谓的对“赠品产品质量不负责”在法律上不被支持。

3990元原价购入戴森限定版美发造型器,赠品却不是正品

今年双十一预售前期,李女士在天猫戴森官方旗舰店看到自己一直想买的“戴森限定款版普鲁士蓝配色美发造型器”,虽然售价没有优惠(仍售卖3990元),但付定金就赠送梳子套装,且在当时的宣传中显示梳子套装为正品原装。李女士认为,戴森本就很少做减价的活动,如果双十一期间有正品赠品,还是要比平时购买划算一些。

10月20日,天猫双十一预售正式开启,李女士注意到,天猫戴森官方旗舰店的预售商品宣传图片中删除了梳子套装的图片,只显示“付定金赠梳子套装,24期免息”。有消费者在店铺直播间向主播询问梳子套装款式时,主播也是含糊其辞,一语带过,没有正面回答、解释梳子套装的款式。

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